Инфографика для карточки: что показать покупателю

Большинство покупателей не читает описание, они листают галерею. Инфографика — это снимки с наложенными текстом и схемами. Она передаёт те же смыслы, что и описание, но в формате, который смотрят до конца, а не пролистывают в поисках цены.

Зачем нужна инфографика, если есть описание?

Её видят почти все, кто открыл страницу, а текст читает лишь часть.

Самое важное, то есть сведения, закрывающие решение о покупке или частое возражение, продублируйте визуально: многие описание просто не откроют.

Что показать на слайдах инфографики?

Показывают габариты, содержимое коробки, материал и уход, отличия моделей и главный плюс.

1. Размеры. Указывайте их в сантиметрах, а не «на глаз». Несовпадение — одна из главных причин возвратов.
2. Комплектацию. Что именно внутри, особенно если по названию это неочевидно.
3. Материал и уход. Состав ткани, инструкция по стирке или эксплуатации.
4. Сравнение моделей, если в линейке несколько вариантов: оно помогает выбрать без перехода на другую страницу.
5. Главный плюс. Чем вы отличаетесь от аналогов у конкурентов.

Сколько слайдов делать и в каком порядке?

Обычно хватает 3–5 слайдов. После главного кадра поставьте 1–2 снимка предмета в использовании. Затем идут габариты и состав, а ближе к концу — сравнение или комплектация.

Первые 3–4 кадра важнее последних. Часть покупателей не доходит до конца галереи, особенно в мобильной ленте, где каждый слайд — отдельный свайп.

Как ставить задачу на инфографику, если делаете её не сами?

Задачу ставят отдельно на каждый слайд: что он должен передать, какой текст обязателен и что исполнитель может менять.

Дизайнеру или фрилансеру мало снимка и просьбы «сделать красиво»: результат получится декоративным, но не обязательно рабочим для конверсии.

Пишите техзадание на каждый слайд отдельно. Укажите, какую информацию он несёт, какой текст обязателен (размеры, состав, комплектация) и что дизайнер может менять.

Заранее зафиксируйте формат подписей: единицы измерения, порядок цифр, терминологию. Тогда вся линейка выглядит единообразно, а не как набор работ от разных исполнителей.

Единый стиль повышает доверие: покупатель, видевший одну страницу магазина, узнаёт остальные.

Макеты проверьте на реальном устройстве, а не только на мониторе дизайнера. Текст, читаемый на большом экране, на телефоне может стать неразборчивым. Между тем большая часть покупок на маркетплейсах идёт с телефона.

Бюджета на дизайнера нет? Соберите шаблон из 3–4 обязательных слайдов: размеры, состав, комплектация, плюс. Переиспользуйте его для линейки, меняя цифры и снимки: это быстрее, чем придумывать оформление заново.

Храните исходники: при изменении сетки или состава обновление пройдёт гораздо быстрее.

Чем инфографика отличается от rich-контента?

Инфографика — часть обычной галереи, её листают как снимки. Rich-контент — отдельный конструктор внутри описания, он есть не на всех площадках и не для всех категорий.

По смыслу они пересекаются, но инфографику видит каждый, кто листает галерею, а до rich-контента нужно долистать или открыть описание.

Как она влияет на конверсию и возвраты?

Габариты и состав напрямую снижают долю возвратов «не подошёл размер» и «представлял по-другому»: это самые частые причины отказа после получения.

Меньше таких возвратов — больше прибыли и выше рейтинг: разочарованный покупатель реже ставит высокую оценку.

Когда нужно обновлять слайды?

Изменились размерная сетка, состав, комплектация или цена — обновляйте слайды вместе с карточкой.

Устаревший слайд, противоречащий факту, вредит сильнее, чем его отсутствие. Покупатель получает не то, что видел, и это путь к возврату и негативному отзыву.

Это ответы на вопросы из будущих отзывов, показанные до того, как покупатель успел разочароваться.

Смежная тема разобрана в статье A/B-тесты карточки товара: как проверять гипотезы.

Продолжите по теме: Категория и атрибуты карточки: почему это важно; Подбор ключевых запросов для карточки товара; Семантика для карточки товара: как собрать ключи; SEO карточки на Ozon: как попасть в поиск.