Out-of-stock (OOS) — ситуация, когда остаток товара обнулился, а карточка при этом продолжает жить в выдаче. Кажется, что это просто пауза: остаток пополнится — продажи вернутся. На практике цена OOS выше, чем сумма недополученных заказов за дни простоя.
Что такое out-of-stock
OOS — это отсутствие товара в наличии при том, что карточка технически доступна для показа. Маркетплейс либо снимает карточку из выдачи, либо помечает «нет в наличии», либо — что хуже — успевает показать её в рекламе и органике до синхронизации остатка, и покупатель приходит на пустую страницу.
Почему OOS дороже, чем кажется
- Падают позиции в выдаче — алгоритм маркетплейса не продвигает и не ранжирует высоко товар без остатка, и после восстановления карточка стартует не с той позиции, на которой была.
- Расходуется рекламный бюджет впустую — если кампания не остановлена вовремя, показы и клики оплачиваются по карточке, которая не может продать.
- Теряется набранный рейтинг спроса — история заказов и конверсии прерывается, а восстановление доверия алгоритма занимает время после возврата остатка.
- Покупатель уходит к конкуренту — и высока вероятность, что в следующий раз он снова начнёт поиск не с вашей карточки.
Как быстро наступает OOS: запас в днях
Запас в днях = Текущий остаток (шт) / Скорость продаж (шт в день) Пример: Текущий остаток: 45 шт Скорость продаж: 9 шт/день Запас = 45 / 9 = 5 дней → если поставка едет дольше 5 дней, товар уйдёт в OOS раньше, чем приедет новая партия
Это грубая, но быстрая проверка — «горит» ли позиция прямо сейчас. Для полноценного планирования поставки к запасу в днях добавляют срок пополнения и страховой запас — это уже точка заказа, отдельный и более точный расчёт.
Как предотвратить OOS
- Мониторить остатки по ходовым SKU чаще, чем раз в месяц, — у быстрых товаров запас в днях может обнулиться за одну-две недели.
- Держать страховой запас на случай всплеска спроса или задержки поставки, особенно перед акциями и сезонными пиками.
- Планировать поставку заранее по сроку пополнения (lead time), а не по факту, когда остаток уже подходит к нулю.
- Останавливать или снижать рекламные ставки на карточки, где остаток близок к нулю, чтобы не оплачивать показы без возможности продать.
Как измерить потери от OOS
Дней простоя самих по себе часто недостаточно, чтобы прочувствовать реальную цену OOS, — переведите его в упущенные продажи и деньги.
Упущенные продажи = Скорость продаж до OOS (шт/день) × Число дней в OOS Пример: Скорость продаж до OOS: 9 шт/день Дней в OOS: 6 Упущено ≈ 9 × 6 = 54 шт продаж → умножьте на цену и маржу, чтобы увидеть потерю в деньгах, а не только в штуках
Это оценка по минимуму: она не учитывает просевшие позиции в выдаче после возврата остатка, из-за которых часть продаж не восстановится сразу же, как только товар снова окажется в наличии.
OOS — это не только про склад
Иногда причина OOS не в нехватке товара на складе, а в логистике до нужного склада маркетплейса: остаток физически есть, но не там, откуда идёт основной спрос. Проверяйте распределение остатков по регионам и складам — «виртуальный» OOS в конкретном кластере выглядит для покупателя так же, как и реальное отсутствие товара.
Что делать, если OOS уже наступил
- Как можно быстрее довезите остаток — каждый лишний день простоя увеличивает время на восстановление позиций после возврата товара.
- Не удаляйте карточку и рекламные кампании полностью — приостановите их и включите заново после пополнения остатка, чтобы не терять историю и настройки.
- После восстановления остатка следите за позициями карточки отдельно: если они не возвращаются несколько недель, может понадобиться точечная поддержка трафиком.
Дешевле держать небольшой страховой запас каждый месяц, чем один раз потерять позиции карточки после ухода в OOS и долго их восстанавливать.