В 2025 году Ozon ввёл единый индекс ошибок для продавцов, работающих по FBS и rFBS, вместо раздельных показателей, и установил новый базовый тариф на обработку операционных ошибок.
Что изменилось
Раньше FBS и rFBS оценивались раздельно. Ozon объединил их в единый индекс ошибок и ввёл базовый тариф: 4,5% от цены товара за отмену заказа продавцом и 3% за просрочку отправки, с ограничением минимум 50 ₽ и максимум 2000 ₽ за нарушение. Открытые источники не указывают точную дату вступления изменения в силу внутри 2025 года — ориентируйтесь на этот год в целом и уточняйте актуальные условия в кабинете.
В отличие от фиксированного штрафа, тариф привязан к цене конкретного товара: чем дороже позиция, тем выше в рублях обходится отмена или просрочка, до достижения потолка в 2000 ₽.
Базовый тариф за операционные ошибки: Отмена продавцом: 4,5% от цены товара Просрочка отправки: 3% от цены товара Минимум: 50 ₽ Максимум: 2000 ₽ Пример (условные цифры): Цена товара: 2000 ₽ Просрочка (3%): 3% × 2000 ₽ = 60 ₽ — в пределах диапазона 50–2000 ₽
Кого касается
Продавцов, работающих по схемам FBS и rFBS, — то есть тех, кто сам отгружает заказы со своего склада или через собственную логистику. На FBO, где сборкой и отправкой занимается Ozon, это изменение не влияет напрямую, поскольку операционные ошибки такого рода там регулирует сам маркетплейс.
Что это значит для селлера
- Считайте цену отмен и просрочек в деньгах, а не только в проценте нарушений: тариф теперь привязан к цене конкретного товара.
- Особое внимание — дорогим позициям: 4,5% и 3% от высокой цены могут упереться в потолок 2000 ₽, но и от него ощутимо.
- Следите за единым индексом ошибок в кабинете — теперь FBS и rFBS считаются вместе, а не раздельно.
- Для дешёвых товаров учитывайте минимум 50 ₽ — при низкой цене товара наценка в процентах может оказаться меньше минимального порога.
- Сравнивайте долю отмен и просрочек не только в штуках, но и в деньгах — на дорогих товарах даже одно нарушение обходится заметно дороже, чем на дешёвых.